Condiciones generales de venta

1.La confirmación del pedido por parte del comprador conlleva la aceptación sin reservas de las presentes condiciones generales de venta que prevalecen sobre todas las versiones anteriores o especificaciones que emanen del comprador, incluyendo el intercambio de correos electrónicos.
Las presentes condiciones pueden ser modificadas, por lo que se recomienda la lectura de las mismas con anterioridad a efectuar cada pedido.
Los Productos se presentan de conformidad con las recomendaciones legales y del modo más preciso posible.
Pueden existir diferencias entre los Productos entregados y los representados en el Sitio o catálogo, principalmente en lo que a Productos artesanales se refiere, cuya homogeneidad de fabricación no puede garantizarse, o aquellos Productos que han sido objeto de adaptaciones relacionadas con evoluciones técnicas o tecnológicas. Tales diferencias, puesto que no influyen en las características básicas de los Productos y no afectan a su calidad, no podrán justificar una cancelación del pedido ni un rechazo de entrega. Dado que no puede garantizarse una representación exacta de los Productos en el Sitio Internet y/o en los catálogos, en particular debido a las diferencias de acabado de los colores en los programas informáticos de navegación por Internet y/o en las pantallas, Botànic  Dessign S,L no podrá ser considerada responsable de la inexactitud de las fotografías que figuran en el Sitio.
2.ACEPTACIÓN DEL PEDIDO
El pedido es firme para el comprador desde el momento en que confirma su pedido. Para Botànic Dessign S.L a partir de la validación del pago y la confirmación de la toma en cuenta del pedido.
 
2.1 PEDIDO MÍNIMO
Botànic Dessign S.L , establece un importe mínimo por pedido. La única finalidad de este importe mínimo es poder cubrir los gastos de cada pedido y seguir proponiéndote una oferta de decoración lo más amplia posible.
3.PRECIO / PAGO
3.1 PRECIO DE LOS PRODUCTOS
Los precios de los Productos aparecen en euros. Están incluidos los impuestos relacionados con la venta de Productos, incluyendo el IVA. Precios garantizados hasta la publicación de un nuevo catálogo.
 
3.2 GASTOS DE ENTREGA
En la pantalla de pago aparecerán los gastos de envío que conlleva la compra del cliente.
Botànic Dessign S,L, informará al cliente mediante email, los gastos de entrega en artículos de grandes dimensiones, como pueden ser muebles o artículos muy frágiles antes de realizar la compra.
 
3.3 PAGO
El pago se realizará en su totalidad al realizar el pedido y únicamente en euros, por tarjeta bancaria, o transferencia bancaria, y en este caso el comprador tendrá que facilitar el correspondiente justificante de pago.
Los pagos por tarjeta bancaria son seguros gracias a las dos plataformas de pago con las que trabajamos PAYPAL y STRIPE. Esta solución permite al comprador efectuar sus compras de productos con total seguridad. Los datos bancarios del comprador que realice su pago mediante tarjeta bancaria no serán conservados por Botànic Dessign S,L son transmitidos directamente a las plataformas de pago PAYPAL O STRIPE.
Como parte de su acción en favor de la lucha contra el fraude en Internet Botànic Dessign S,L puede verse llevada a comprobar los datos bancarios y/o la identidad de los clientes antes de toda entrega. Al realizar su pedido en la web de Botànic Dessign S.L, el cliente se compromete a entregar a Botànic Dessign S.L, los justificantes solicitados. A falta de presentación de la información solicitada por Botànic Dessign S,l en el plazo establecido, ésta última se reserva el derecho de anular el pedido de dicha verificación.
 PAGO CON PAYPAL
PayPal es un medio de pago seguro que te permite pagar rápidamente los artículos sin introducir tus datos bancarios en la página web del vendedor. Basta con haberlos introducido al crear tu cuenta en PayPal. Los datos se encriptan y quedan en un entorno seguro para siempre. Si ya tienes cuenta en PayPal puedes utilizarla en nuestra web para pagar tus compras con total rapidez y seguridad .Aunque no tengas cuenta en PayPal, puedes elegir este medio de pago. En el momento de hacer el pago, serás redirigido a una página de PayPal donde podrás introducir tus datos bancarios (y elegir si creas o no una cuenta en PayPal).
3.4 FACTURACIÓN
La factura dirigida al comprador tomará los datos indicados por éste en su cuenta cliente. El comprador puede modificar estos datos cada vez que haga un nuevo pedido desde el sitio web.
4.ENTREGA
La entrega se realizará en el periodo de 1 a 4 días laborables, por empresa de transporte.
NOTA IMPORTANTE, debido a la situación actual del COVID-19, los pedidos pueden tardar más de lo debido.
BOTÀNIC DESSIGN S,L informa a sus clientes, que los pedidos que tengan  direcciones erróneas. o cuando el destinatario a quién va dirigido el paquete lo rechaza o cuando el destinatario esté ausente más de dos veces,  BOTÀNIC DESSIGN S.L, NO DEVOLVERÁ EL IMPORTE DEL PEDIDO, ya que se crean una serie de gastos que el cliente tiene que hacerse cargo.
 
 4.1 RECEPCIÓN Y RECLAMACIONES
Al recibir el pedido, el comprador debe proceder con todos los exámenes necesarios para detectar posibles averías, carencias, defectos u otros vicios aparentes, así como la disconformidad de los Productos entregados con su pedido. En particular, el comprador debe comprobar el estado de los embalajes, el número de paquetes y los Productos en lo que a cantidad, referencia, estado y características se refiere.
En caso de reclamación, el comprador deberá contactar con el servicio de atención al cliente en info@botanicdessign.com
El cliente tiene 48 h para hacer reclamación.
Guarde todo justificante de compra y transporte para cualquier reclamación.
Con objeto de que su demanda no se considere inadmisible, el comprador deberá:
Indicar en la nota de entrega las reservas precisas y derivadas de averías o carencias, dado que las reservas generales de tipo “bajo reserva de desembalaje” son insuficientes.
Confirmar sus reservas acerca de averías o carencias y formular sus demás reservas, por correo certificado con acuse de recibo al servicio de atención al cliente de BOTANIC DESSIGN CABRILS, 08348.
Confirmar sus reservas acerca de averías o carencias por correo certificado con acuse de recibo al transportista, en los 2 días posteriores a la entrega, festivos no incluidos. 
El comprador deberá enviar en los mismos plazos una copia de esta reclamación a Botànic.
Asimismo, el comprador deberá poder facilitar cualquier justificante que se requiera en lo referente a la realidad de las reclamaciones interpuestas y ofrecer a Botànic, sus transportistas o cualquier persona delegada por éstos, las facilidades necesarias para proceder con su constatación; el comprador deberá abstenerse de intervenir o de hacer intervenir a un tercero con este fin.
Las reclamaciones aceptadas darán lugar a un cambio del Producto defectuoso o no conforme, o a su reembolso en caso de indisponibilidad del Producto en el almacén o con los proveedores. El Producto devuelto deberá entregarse a los transportistas de Botànic en perfecto estado, en su embalaje original y provisto de todos sus accesorios. No se aceptará ninguna devolución espontánea sin el acuerdo de Botànic.
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5. GARANTÍAS LEGALES
Los Productos están garantizados contra los eventuales defectos de conformidad y vicios ocultos en las condiciones previstas por las disposiciones de la Ley General de para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y el Código Civil.
 
6.DEVOLUCIONES 
Tiene derecho a desistir de la compra.
Usted como consumidor podrá desistir de la compra dentro del plazo de 7 días hábiles desde la fecha de entrega del pedido. Una vez realizado el desistimiento. Botànic le reembolsará el precio pagado por los productos en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la fecha de la recepción del artículo o los artículos devueltos por el cliente.
Para devoluciones debe comunicarlo a través de nuestro correo electrónico info@botanicdessign.com.
 El cliente debe ser quién se encargue de enviar el producto por agencia de transporte y pagar los gastos de envío.
Los GASTOS DE DEVOLUCIÓN  del producto SIEMPRE correrán a cargo del cliente.
Para cualquier devolución el artículo o los artículos deben ser devuelto en su embalaje original y sin roturas.
No se reembolsará cantidad alguna en el caso de que el producto haya sido usado o haya sufrido algún daño, por lo que deberá devolverse el producto en las mismas condiciones en que fue entregado, incluyendo todas las instrucciones, documentos y envoltorios del producto.
En los ramos de flores naturales no aceptamos devoluciones, Si llega en muy mal estado el cliente tendrá que facilitarnos fotografías de los desperfectos del embalaje y el contenido y enviarlas al nuestro correo info@botanicdessign.com, y después de verificar la incidencia se procederá al reembolso del mismo.
 
7.MONTAJE DE CENTROS FLOR ARTIFICIAL
 Botànic Dessign S.L , en determinadas composiciones se reserva el derecho de enviar composiciones/centros inacabados y facilitará al cliente un enlace o unas instrucciones, donde podrá finalizar el trabajo. Esto es debido al transporte, ya que hay composiciones que son imposibles de enviar montadas, según los materiales que la compongan.
Los montajes florales pueden variar a las fotos de producto ya que son trabajos realizados a mano y pueden variar de una a otra composición. 
Los colores de las flores y de los materiales pueden variar a los reales, ya que las fotografías pueden alterar las tonalidades.
8. FLORES NATURALES
Todas las composiciones de flores naturales, se enviarán por transporte express, debidamente empaquetadas. Se envían dentro de una caja de cartón rígido, con los tallos envueltos en papel absorbente para mantener las flores hidratadas. Usted deberá cortar los tallos una vez haya recibido las flores y colocarlas en agua inmediatamente.
Nos reservamos el derecho de poder cambiar algún tipo de flor, de los ramos de flor natural, ya que dependemos de terceros para el suministro de las mismas.
BOTANIC DESSIGN S,L
Camí Sant Crist, 42
08348 CABRILS
BARCELONA
info@botanicdessign.com